Beste Lyzanne, Jij ook bedankt voor je snelle reactie. Uiteraard ga ik mijn best voor je doen, maar garanderen of lukt kan ik helaas niet. ;) Je klacht heb ik doorgegeven aan onze vervoerskundige in de regio met de vraag...
Samenvatting wordt geladen...
Ik mis altijd mijn aansluiting met de bus van Maastricht naar Valkenburg.
Ik ben tevreden wanneer ik niet meer telkens een halfuur hoef te wachten op een nieuwe aansluiting. Dus dat wanneer de bus op valkenburg station aankomt, ik meteen kan overstappen op de 56 richting Brunssum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Hoi Lyzanne, Niet leuk om te lezen dat je altijd je overstap mist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Helaas is het niet mogelijk om alles perfect op elkaar aan te laten sluiten. Wat voor de ??n een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Zou je nog aan kunnen geven met welke lijn je reist voordat je overstapt op lijn 56? Bij welke halte stap je in en waar stap je over? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht door naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor uw snelle reactie. Ik hoor dat veel mensen hier last van hebben en hetzelfde probleem hebben als ik. Ik reis vanaf de scharnerweg in Maastricht, met lijn 4. Ik stap vervolgens uit in Valkenburg waar ik de 56 richting Brunssum dus helaas mis. Ik reis nu al zolang sochtends en smiddags terug terwijl ik de tijd goed kan gebruiken thuis om iets voor school te doen. Het enige waar ik last van heb is dat ik dus de aansluiting telkens hoor te halen, maar dat dit niet lukt. ik hoop toch dat hier iets aan gedaan kan worden. Groetjes Lyzanne Wils
Heeft op 14 februari 2017 om 16:40 geantwoord
Beste Lyzanne,
Jij ook bedankt voor je snelle reactie. Uiteraard ga ik mijn best voor je doen, maar garanderen of lukt kan ik helaas niet. ;)
Je klacht heb ik doorgegeven aan onze vervoerskundige in de regio met de vraag of hij wil kijken naar eventuele mogelijkheden. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ongemak die je ervaart door de nieuwe dienstregeling.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
