Beste Hikmett, Wat jammer om te lezen dat de trein te vroeg vertrokken is en je niet meer kon instappen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager met het verzoek...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo beste meneermevrouw,
Ik kwam net aan op het Station Leerdam. Kwam er net net aan dee de machinist van de trein de deuren dicht terwijl hij zag dat ik eraan kwam, schreeuwde nog eyy erachter aan maar hij negeerde dat. De trein hoorde om 09:51 te vertrekken en hij vertrekte om 09:49.
Groetjess,
Hikmet Öztürk
Als er zo iets niet meer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2018 om 10:52 geantwoord
Beste Hikmett,
Wat jammer om te lezen dat de trein te vroeg vertrokken is en je niet meer kon instappen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de machinist te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
