Klacht over Arriva: Arriva eerste klas

Mijn Klacht:

Na tweemaal eerder een klacht te hebben ingediend over het gebrek aan controle op het traject tussen Hoogezand Sappemeer en groningen werd er vandaag op de trein welke om 8.20 uit hoogezand sappemeer vertrok eindelijk eens gecontroleerd! Ik zat eerste klas (betaal hier ook voor) tussen luidruchtige studenten welke aan het opscheppen waren dat ze toch niet weggestuurd werden of beboet zouden worden zoals iedere ochtend op dit traject.
Gelukkig waren daar de controleurs dacht ik! Nadat ze bij de mensen welke staan luidruchtig vermelden dat er in de tweede klas nog voldoende zitplaats is, kwamen ze de eerste klas binnen.

Tot mijn verbazing mochten de studenten met hun voeten op de bankstellen gewoon blijven zitten, er werd zelfs nog een grapje gemaakt waarna de een tegen de ander zegt, doe die deur nou open, ik heb zin in koffie.

Ik ben nu aan het luisteren naar de ketamine ervaringen van een stel 16 jarigen. …

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik eindelijk normaal eerste klas kan zitten waar ik ook voor betaal. Arriva moet eindelijk eens gaan handhaven.
Een restitutie op mijn eerste klas toeslag kan ik niet aanvragen volgens Arriva.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 februari 2019 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rsalh,

In je melding geeft je aan dat er studenten zonder eerste klas vervoersbewijs in de eerste klasse zitten, dat dit is geconstateerd door stewards, maar dat deze ze niet hebben weggestuurd of beboet. Dit vinden wij vervelend om te lezen. Wij hebben daarom je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Groet,
^Ronald
Medewerker Arriva klantenservice.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hoera! Vandaag werd er alwéér gecontroleerd! Wel jammer dat er nog steeds niet wordt gehandhaafd, waar is de controle nog voor dan? Er was overigens in de tweede klas nog voldoende plek.

Rsalh

Heeft op 27 februari 2019 om 08:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er wordt nog steeds niet gehandhaafd.
Wel werd er vamdaag weer gecontroleerd, maar waarvoor? Voldoende zitplaatsen tweede klas maar nog steeds geen handhaving op grijsrijders.
Zelf de traject, zelfde trein.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Update dag 4; er is alweer gecontroleerd! Jammer gemoeg mochten de studenten gewoon weer blijven zitten. Ook de vrouwen welke gisteren nog vertelden dat ze ook geen eerste klas kaart hadden hoefden niet weg. Wel heb ik weer was geleerd over hoe bas in de tuin gekotst geeft en, hoeveel WAJONG de ander betaalt krijgt, en heel veel over voetbal blessures. Ik ga volgende maand mijn trein vrij eerste klas omzetten naar een tweede klas, uiteraard blijf ik gewoon eerste klas zitten. De 100'en euro's die je daarop misloopt ben je niet direct kwijt, er is een manier om dat weer terug te verdienen, moet ik nog uitleggen hoe precies?

Klacht: Arriva eerste klas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer