Mijn Klacht:

ARLLoodgieters (KVK Rotterdam 24279986) gebeld voor een verstopte keukenafvoer. Kosten werden medegedeeld (89 Euro voor een half uur werk, 37,75 voorrijkosten). Verstopping binnen een half uur verholpen. Loodgieter bracht op zijn gemak apparatuur naar zijn auto en haalde zijn notaboek op. Hiermee kwam hij vijf minuten over half uur heen. Als concessie bracht hij hiervoor een kwartier kosten (helft van 89 Euro) in rekening. Plotseling kwam er ook nog 30 euro kosten bij omdat hij de volledige spiraal in de afvoer had moeten opvoeren. Over het geheel nog eens 21% BTW werd het totaal bedrag voor 25 minuten werk 243,50 Euro.

Gewenste Oplossing:

Het extra kwartier kosten (44,50) rekenen voor vijf minuten heen en weer lopen naar de auto is onterecht en de 30 Euro 'meterkosten' was niet van tevoren gemeld (ik was ervan uitgegaan dat dit binnen de 89 euro zou zitten). En uiteraard de BTW daarover.Dit zou terugbetaald moeten worden.