Klacht: te veel berekend voor ontstopping

H.G.Scheltema op 21 augustus 2018 over ARL Loodgieters in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 21 augustus 2018

Een klant heeft ARL Loodgieters ingeschakeld voor een verstopping in een verhuurde flat en ontving een rekening van €532,40 voor een dienst die volgens de huurders een uur duurde. De klant wijst erop dat de tarieven op de website van het bedrijf lager zijn dan de in rekening gebrachte bedragen, wat leidt tot de indruk dat de informatie misleidend is.

Mijn Klacht:

Op zondag 15 juli jl. Heb ik het loodgietersbedrijf in de ochtend gebeld omdat er een verstopping zat in de badkamer van mijn verhuurde flat in Den Haag. De loodgieter kwam om 1700 uur en bleef volgens huurders een uurtje (volgens eigen opgave 1,5 uur). Ik kreeg vervolgens een rekening van euro 532,40!
Hierin zat volgens ARL Loodgieters berekend een half uur tarief van 125.- en voorrijkosten van 65.-. Volgens hun eigen website is het halfuurtarief na werkdagen 95.- en het voorrijtarief 37.-. Dit impliceert dat hun eigen website op z’n minst misleidend is. Wat kan ik hieraan doen?

Gewenste Oplossing:

Indien de rekening teruggebracht is tot de bedragen als bovengenoemd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ARL Loodgieters

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ARL Loodgieters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM