Mijn Klacht:

Op 20 december 2016 de loodgietercentrale gebeld voor een lekkende afvoer van de keukengootsteen. Op 21 december 2016 is de loodgieter geweest en heeft het mankement verholpen, en tevens een sifon vervangen. Kosten € 169,95.
Na 2 dagen lekte het opnieuw op dezelfde plek. Ik heb direct gebeld voor een garantieclaim op de uitgevoerde reparatie. Maar omdat het vlak voor kerst was, heb ik met de telefonist afgesproken dat ik na Kerst opnieuw zou bellen.
Vanaf 27 december hebben we 4 maal een nieuwe afspraak gemaakt, maar telkens verscheen de loodgieter niet. Drukte, was telkens de smoes. Via de centrale krijg je nooit de loodgieter zelf aan de telefoon, maar word je steeds ‘zo snel mogelijk teruggebeld’.
Uiteindelijk hebben we de moed opgegeven en een andere loodgieter laten komen. Er bleek een ondeugdelijke aansluiting door de eerste loodgieter over het hoofd de zijn gezien. De rekening van nummer twee bedroeg € 75,62.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de € 75,62 - dit viel immers onder de garantie van de eerste behandeling.