Klacht: Niet nakomen van afspraken

Leal op 07 juni 2018 over ARL Loodgieters in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 7 juni 2018

Een klant van ARL Loodgieters heeft herhaaldelijk ervaren dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Na een eerste afspraak op 4 mei, waarbij de lekkage niet werd verholpen, volgden drie andere afspraken in juni die eveneens niet doorgingen zonder tijdige communicatie van het bedrijf. De klant heeft besloten te stoppen met het inschakelen van ARL Loodgieters vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Na 1 afspraak nagekomen te zijn op 4 Mei ( waarbij lekkage problem niet is verholpen ) zijn de volgende 3 afspraken ( 1 Junie , 4 Junie , 6 Junie ) niet nagekomen.
Monteurs die niet bellen dat ze later komen of krijg een belletje van de klantenservicel om 6 uur s,avonds dat de afspraak van 2 uur s,middags niet door kan gaan .
Ben bij de 3e niet na komen van afspraak maar gestopt ( Vindt ARL niet erg denk ik ) .
Hebben als bedrijf geen flauw idee van service en van afspraken .

Gewenste Oplossing:

Dat is simpel , wil de helft van de 152 euro die ik per pin heb betaald bij de 1e afspraak graag terug op mijn bankrekening.
Doen we verder net of we elkaar nooit gesproken hebben.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ARL Loodgieters

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ARL Loodgieters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM