Mijn Klacht:

Op maandag ochtend 10:30 gebeld nav een gaslek. Dezelfde dag tussen 14:00 en 16:00 zou er iemand langskomen.
Om 17:30 kwam de monteur. Na nog geen uur werk mochten we 230 euro afrekenen. Pin ‘deed het niet’, dus contant (leermomentje). Check op de website leert dat dit het avondtarief was, wat pas na 18:00 zou intreden.

Lek was gelokaliseerd maar niet opgelost. Dinsdag om 13:00 uur zou er iemand langskomen om het te fixen. Om 15:00 uur werd ik gebeld dat het overdag niet meer ging lukken. Of ze woensdag langs konden komen, om 09:00 uur zouden we de eerste zijn, zodat er niets meer tussen kon komen.

Op woensdag om 13:00 uur nog steeds geen monteur. Aan de telefoon alleen maar te horen gekregen dat het overmacht was, wat natuurlijk gelul is.

Afspraak geheel gecancelled en naar een ander bedrijf gestapt.
Al met al drie dagen zonder cv, twee vrije dagen en een hoop frustratie verder. Niet omdat het niet binnen een dag was opgelost, maar wel omdat er tegen ons gelogen is en we zijn afgezet met de werkzaamheden die wel zijn verricht.

Gewenste Oplossing:

een compensatie in de betaalde werkzaamheden van maandagavond.