Klacht: Komt afspraken niet na

Febusg op 16 september 2016 over ARL Loodgieters in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 16 september 2016

Een klant van ARL Loodgieters heeft herhaaldelijk geprobeerd een controle van de aangelegde gasleiding te plannen, maar na zes gemaakte afspraken is er steeds niemand komen opdagen of wordt er afgebeld. De klant vermoedt dat het bedrijf niet van plan is om de controle uit te voeren en beschouwt ARL Loodgieters als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Op 11 juli jl. nieuwe gasleiding laten aanleggen door ARL Loodgieters. Daarna moest een controleur de gasleiding nog controleren.
Inmiddels 2 maanden verder, 6x een nieuwe afspraak gemaakt en steeds wordt er afgebeld of komt er zelfs niemand opdagen. Deze week zou ik teruggebeld worden voor wéér een nieuwe afspraak maar niks gehoord. Ik heb een vermoeden dat ze helemaal niet van plan zijn om te komen en dat wij aan het lijntje worden gehouden.
Het excuus is dat de controleur het heel druk heeft. Plannen kunnen ze dus niet! Al met al een zeer onbetrouwbaar bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Een duidelijke afspraak waarbij de controleur wél komt opdagen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM