Een klant heeft herhaaldelijk vlekken op bonte was ervaren na het gebruik van Ariel-capsules, ondanks dat zij normaal gesproken tevreden is over het product. De vlekken ruiken naar Ariel en de klant vermoedt dat de vloeistof niet goed is verspreid in de wasmachine.
Allereerst wil ik zeggen dat ik normaliter juist erg tevreden ben over de ariel caps, maar nu is er tot tweemaal toe hetzelfde misgegaan. Ik heb een wasmachine voor 8 kg, en laad deze nooit erg vol. Ik heb zoals altijd de capsule op de was gelegd. Nu heb ik tot tweemaal toe vlekken in de kleding. Hoe kan dit gebeuren? De vlekke ruiken ook echt naar ariel, het lijkt of de vloeistof niet verspreid is.
Ik wil graag weten hoe ik dit kan voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
