Een klant heeft problemen ervaren met de Ariel pods die hij recentelijk heeft aangeschaft, waarbij vooral één doos lekkage vertoont en de pods aan elkaar plakken. Hij vraagt om uitleg over de oorzaak van dit probleem en hoe hij dit in de toekomst kan voorkomen.
ik gebruik al jaren zonder problemen Ariel. Kort geleden naar aanleiding van een AH-aanbieding heb ik er twee dozen van gekocht maar vooral in een daarvan zijn de pods grotendeels gaan lekken een aan elkaar plakken. Ik verneem graag de oorzaak hiervan en of ik dat kan vermijden.
uitleg over hoe of wat en of ik het geval had kunnen voorkomen, alsmede vergoeding of tegoed bon
van de dozen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
