Klacht: opeens, na 15 jaar, allergisch voor Ariel

vickyD op 05 september 2014 over Ariel in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ariel
Status Open
Datum 5 september 2014

Na jarenlange trouwe afname van Ariel-producten ervaart de klant plotseling allergische reacties, waaronder bultjes en jeuk, die zij toeschrijft aan een verandering in de formule van de producten. De klant is teleurgesteld dat het bedrijf geen mogelijkheid biedt om klachten te uiten via hun website en voelt zich hierdoor als klant verloren.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren een gebruiker van Ariel. Kocht nooit iets anders. Opeens hebben ze de formule veranderd (waarom toch???), dit is al begonnen met de pods maar nu zijn ook de flessen aan de beurt. Erg jammer want het hele gezin heeft nu allergische reacties (zowel bultjes als jeuk) en ze zijn mij kwijt als trouwe klant! Op de site van Procter & Gamble is het NIET mogelijk om te klagen over een product. Als je naar Ariel zoekt krijg je alleen een site te zien waar je hun product kunt ophemelen. Jammer!

Gewenste Oplossing:

De oude geuren weer opnieuw in productie nemen. Inclusief een andere dop want die laatste dop was zelfs voor een volwassene vrijwel onmogelijk om normaal los te krijgen......

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM