Ingeborg73 op 10 mei 2014 over Ariel in de categorie Schoonmaakproducten
Een consument heeft deelgenomen aan een geld-terug-actie van Ariel bij Albert Heijn, maar ontving na acht weken een verwarrende brief van HighCo Data waarin om bewijs van de aankoop werd gevraagd. De consument vindt het misleidend dat er nu om een kassabon wordt gevraagd, terwijl dit aanvankelijk niet nodig was.
Ruim 8 weken geleden heb ik meegedaan aan Ariel/AlbertHeijn geld terug actie bij aankoop van Ariel pods. Vandaag heb ik een brief van HighCo data in Belgie in verwarrende taal ontvangen, waarin denk ik gevraagd wordt het te bewijzen dat de aankoop bij AH gedaan is en het bewijsstuk op te sturen.
Om een kassabon is toentertijd niet gevraagd. Nu 8 weken later deze moeten reproduceren lijkt mij een voorbeeld van een misleidende actie.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Na een mail aan Procter&Gamble heb ik van HighcoData de toezegging ontvangen dat het geld over enkele weken wordt gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ariel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
