Mevr van Zuijlen op 03 mei 2022 over Ariel in de categorie Schoonmaakproducten
Een consument heeft herhaaldelijk lekkende pads aangetroffen in een verpakking van 27 stuks, waardoor de pads aan elkaar kleven en niet meer bruikbaar zijn. De klant vraagt om een oplossing, zoals het ontvangen van nieuwe verpakkingen of een terugbetaling, maar heeft geen kassabon meer van de aankoop bij de Plus supermarkt.
Tot twee keer in korte tijd heb ik lekkende pads in de verpakking van 27 stuks gehad. Alle pads kleven dan aan elkaar en onderin ligt een laag vloeistof ! Niet meer zo te gebruiken. Kan een foto sturen.
Graag een oplossing bijvoorbeeld twee nieuwe verpakkingen sturen . Of geld terug. Heb ze bij een plus supermarkt gekocht, maar de kassabon niet bewaard.
Vervangende verpakking of aankoopbedrag retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
