Klacht: kleurverschil kussenhoes

cavacolours op 08 februari 2019 over Ariel in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ariel
Status Open
Datum 8 februari 2019

Na het wassen van een kussenhoes met Ariel pods is de kleur veranderd van roomwit naar wit. De consument heeft eerder nooit problemen ondervonden bij het wassen van de hoezen, maar is teleurgesteld in het antwoord van de klantenservice, die aangeeft dat het probleem niet aan het product kan liggen.

Mijn Klacht:

Nadat ik een kussentjes van de bank heb gewassen met Ariel pods is de hoes wit geworden ipv roomwit. De bank is 4 jaar oud en ik heb de hoezen regelmatig apart van elkaar gewassen en nooit een probleem. Nu voor het eerst met Ariel pods wel. Ik heb gemaild met Ariel klantenservice. Zij zeggen dat het niet kan want er zit geen bleekmiddel in en het ligt aan de hoes. Ik ben teleurgesteld en verrast door het antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen idee. De hoezen in roomwit zijn niet meer verkrijgbaar bij IKEA en een losse hoes kost 289 euro. Dit is alleen voor de 3zits . Ik heb ook nog een loveseat in roomwit. Er ligt nu een deken op de verkleurde hoes. Enige oplossing is alles wassen en een witte bank en loveseat ipv roomwit in de woonkamer.
Ik heb meerdere klachten gelezen over verkleuring dus het antwoord van Ariel klopt niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM