Een consument uit zijn onvrede over de gewijzigde geur van Ariel waspoeder, die nu al merkbaar is voordat de verpakking geopend wordt. Hij vraagt zich af waarom bedrijven dergelijke veranderingen doorvoeren en vindt de compactere verpakking een nutteloze aanpassing. Uiteindelijk heeft hij het product omgeruild voor een ander merk.
De geur van het waspoeder is gewijzigd en overheerst nu nog voor de verpakking open was door heel het huis. Waarom moeten bedrijven dat steeds veranderen. Ook dat nu nog compacter wat op de verpakking staat is een nutteloze verandering. Ik heb het pak net omgeruild tegen een ander merk.
Laat het toch gewoon zoals het was.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
