Een klant van Ariel merkt op dat de geur van het wasmiddel in de loop der tijd is veranderd. Deze verandering heeft geleid tot onvrede, waardoor de klant nu op zoek moet naar een alternatief dat beter ruikt.
ik zelf gebruik al jaren Ariel.
maar de laatste tijd is de geur van Ariel veranderd.
klopt het dat dat is gebeurd.
ik moet nu op zoek naar een wasmiddel dat beter ruikt.
niet zo gemisch. Jammer dit.
ik wil de oude geur terug.
dat mijn was lekker ruikt en niet zoals nu een gemische geur heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
