10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ariel

10 jaren geleden - de reactie van Ariel, het schijnt aan mij te liggen namelijk. Hiermee bevestigen wij de goede ontvangst van uw e-mail, waarin u ons laat weten dat u na gebruik van onze Ariel 3 in 1 PODS vlekken heeft teruggevonden op uw wasgoed en residu in de machine. Het spijt ons dat te vernemen. Graag geven wij u volgende informatie. Mogelijke oorzaken van dit probleem zijn onder andere de dosering, waterdruk, gebruikte cyclus en de hoeveelheid wasgoed. Leg steeds de POD achter in de trommel, onder het wasgoed. Een grote hoeveelheid wasgoed, of stoffen die veel water absorberen (waaronder jeans en handdoeken) kunnen ervoor zorgen dat de POD tijdens het wassen over onvoldoende water en agitatie beschikt om volledig op te lossen. De agitatie kan tevens te laag zijn voor onze Ariel 3 in 1 PODS wanneer u gebruikt maakt van een cyclus voor fijn wasgoed of delicate stoffen, of wanneer u gebruikt maakt van een korte cyclus. Ook raden wij niet aan andere apparaten, zoals bijvoorbeeld een vaatwasmachine, te gebruiken wanneer u uw was doet. De vlekken kunnen meestal op onderstaande wijze verwijderd worden: - Spoel het getroffen wasgoed in stromend warm water - Laat het wasgoed vervolgens in water weken gedurende de nacht - Was dit wasgoed de volgende ochtend opnieuw zonder toevoeging van wasmiddel. Gebruik de hoogst toegelaten temperatuur Mocht bovenstaande handelswijze geen oplossing bieden voor uw probleem, dan kunt u ook onderstaande stappen ondernemen: - Spoel het getroffen wasgoed in stromend warm water - Leg het wasgoed uitgespreid neer - Breng antibacteriële handgel aan op de vlekken en zorg ervoor dat de gehele oppervlakte wordt gedekt - Laat deze vervolgens 10 minuten inweken - Spoel het getroffen wasgoed opnieuw in stromend warm water - Was dit wasgoed opnieuw met toevoeging van een wasmiddel Mocht u nog steeds problemen ondervinden of verdere vragen hebben, dan bespreken wij graag telefonisch met u op welke wijze wij u verder van dienst kunnen zijn, en wat de oorzaak kan zijn van dit probleem. Ook stellen wij u graag voor de betreffende kussentjes te vergoeden en hiervoor vernemen wij graag uw IBAN en BIC gegevens. Deze gegevens kunt u terug vinden op uw bankafschrift of u kunt contact opnemen met uw bank om deze gegevens te verkrijgen. Omdat wij deze informatie vanwege privacy wetgeving niet per e-mail mogen opvragen, verzoeken wij u vriendelijk telefonisch contact met ons op te nemen via het gratis nummer 0800 – 022 82 08. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 18.00 uur. Voor onze interne administratie vernemen wij graag de productiecode van de betreffende Ariel 3 in 1 PODS. Deze code vindt u terug op de achterzijde van de verpakking, onder het etiket. Graag wachten wij uw verdere berichten af. Intussen wensen wij u een prettige dag toe! Met vriendelijke groeten, Wouter Consumenten Service

10 jaren geleden - het is ronduit belachelijk dat mij wordt verteld hoe ik moet wassen. Ik was al meer dan 40 jaar mijn eigen was zonder problemen. En dat Ariel het helemaal bij mij neer legt is dus gewoon dom. De Albert Heyn heeft mij het geld terug gegevn, kijk dat is klantenservice.