Een klant van Ardagh klaagt dat er nooit een uitbetaling heeft plaatsgevonden van de arbeidsongeschiktheidsverzekering, ondanks dat hier recht op zou zijn. De klant is ontevreden over de communicatie van het bedrijf en beschuldigt hen van het niet nakomen van afspraken en het misleiden van klanten.
Nooit uitbetaald van arbeidsongeschiktheid verzekering terwijl je er wel recht op heb
Jullie verzinnen telkens wat nieuws hou jullie aan de afspraken die er toen waren uitbetalen en hou op om ons op te lichten
Oplossen van het probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
