Klacht: vervoersbewijs

vervoersbewijs op 19 oktober 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 oktober 2018

Een reiziger ervaart herhaaldelijk problemen met het gebruik van zijn geldige vervoersbewijs, dat regelmatig wordt geweigerd door buschauffeurs. Op 18 oktober werd dit probleem opnieuw ondervonden, ondanks bewijs van een geldig vervoersbewijs via de OV-app. De reiziger heeft deze klacht al meerdere keren gemeld, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Regelmatig wordt mijn kaart geweigerd terwijl ik in het bezit van een geldig vervoersbewijs ben. Op donderdag 18 oktober was dit weer het geval. Op mijn OV app kan ik aantonen dat ik een geldig vervoersbewijs heb.
I.p.v. te luisterenkijken vertelt de buschauffeur wat ik wel en wat ik niet moet doen. Gelukkig voor mij waren er meerdere personen waarbij de vervoersbewijzen het niet deden dus kon ik deze keer gewoon mee.
Heb deze klacht zeker al 5 keer gemeld maar helaas wordt dit niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als ik een geldig vervoersbewijs heb wil ik gewoon gebruik kunnen maken van de bus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten