Mijn Klacht:
Het moment dat ik de bus instapte groette ik vriendelijk de buschauffeur waar al geen reactie op werd gegeven. Ik dacht bij mezelf kan gebeuren niet iedereen kan een goeie dag hebben. Maar toen vroeg ik aan deze buschauffeur of ik eerst mijn product mocht ophalen en dan kon inchecken omdat ik geen saldo had op mijn ov-chipkaart. Kreeg ik als reactie geschreeuw en groftaalgebruik over me heen. Ik schrok hier heel erg van want met andere buschaufferus heb ik hier totaal geen probleem mee gehad. De buschauffeur schold me uit en zei dat het zo niet volgens de regels gaat en als ik niet kon inchecken de bus kon verlaten. Gelukkig had ik nog wel mijn broertjes ov-chipkaart bij de hand waardoor ik nog wel in de bus kon in checken. Na het in checken en verder lopen voor het blauwe apparaat zodat ik mijn product kon ophalen bleef deze buschauffeur naar mij schreeuwen en bedreigde me dat ik bij de volgende halte moest uitstappen. Het ergste was dat ik voor mijn iets donkere huidskleur werd uitgescholden en tijdens mijn rit vieze blikken naar mij toe werden geworpen.
Gewenste Oplossing:
Dat deze buschauffeur erop wordt aangesproken hoe hij zich tegen mij heett gedragen en een excus van deze buschauffeur. Als vaste klant van ariva vind ik dit heel erg ongepast en vooral van geschrokken.
