Klacht: Onderdeel besteld nooit geleverd

Michel Terborg op 08 april 2019 over Archief in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Archief is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Archief
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 8 april 2019

Een klant heeft op 31 januari een katalysator besteld, die volgens de beloften de volgende dag of op zaterdag geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Na herhaaldelijke communicatie met het bedrijf ontving de klant verschillende excuses, waaronder het ontbreken van een chassisnummer en een annulering, maar het geld is tot op heden niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Katalysator besteld op 31 januari, nooit geleverd gekregen.
Zou volgende dag geleverd worden, daarna een zaterdag levering. Uiteindelijk komt er niks. Verschillende smoesjes; eerst missen ze een chassisnummer. Dan is er geen annulering gemaakt. Plotseling komen er mailtjes binnen met de annuleringsbevestiging. Maar uiteindelijk nooit mijn geld terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit bedrijf verdwijnt en ik mijn geld terug heb.
Dit soort oplichters hebben geen bestaansrecht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM