Klacht: Bus rijd door.

Siktigimin oruspu cocuklari op 23 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Siktigimin oruspu cocuklari, Ai, dat is balen want de vervangende halte voor lijn 370 is de halte Concertweg. Ik begrijp de verwarring! Ik zal door 9292 naar de informatie in de reisplanner van hen laten kijken. Meer informatie over...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Arriva omdat de buslijn 370, die normaal stopt bij de halte Eisenhowerlaan in Alphen aan den Rijn, niet stopte terwijl hij daar stond te wachten. Ondanks informatie over vervangende haltes, reed de bus gewoon door, waardoor de reiziger andere vervoermiddelen miste en te laat zou komen voor zijn examens. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Arriva medewerker/medewerrkster,

Sinds kort zijn er werkuitvoeringen bij halte eisenhowerlaan in Alphen aan den Rijn. Hierbij heb ik informatie verkregen via 9292 dat de halte Albert Scweitzerbrug of concertweg de vervangende halte zou worden hiervoor. Echter wanneer ik zojuist om 08:47 stond op de halte reed de 370 interline bus vanuit Schiphol gewoon langs mij. Hierdoor heb ik mijn andere vervoer middelen gemist en zal ik te laat komen op school voor mijn examens.

Hartelijk bedankt voor het doorspelen van deze informatie aan uw busschaffeurs. Ik kan nu direct naar huis gaan en wachten op mijn herexamen.

Mvg

Fatih

Gewenste Oplossing:

Informatie doorgeven aan uw schaffeurs dat er gestopt moet worden als dat vermeld word

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Siktigimin oruspu cocuklari, Oh nee! Dat is balen zeg. Van maandag 16 oktober t/m woensdag 15 november 17:00 uur komt halte Eisenhowerlaan inderdaad te vervallen. Halte Concertweg is de tijdelijke vervangende halte voor de lijnen 370 en 381. Begrijp ik goed dat je bij halte Concertweg stond te wachten? Halte Albert Schweitzerbrug is namelijk de tijdelijke vervangende halte voor de lijnen 1, 2, 182, 184 en 722. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arrriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 9292 gaf aan dat 370 op albert ook goed was. Ikben vergeten die foto erbij te doen

Arriva

Heeft op 23 oktober 2017 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Siktigimin oruspu cocuklari,

Ai, dat is balen want de vervangende halte voor lijn 370 is de halte Concertweg. Ik begrijp de verwarring! Ik zal door 9292 naar de informatie in de reisplanner van hen laten kijken. Meer informatie over de omleiding/stremming van lijn 370 kun je hier: https://www.arriva.nl/zuidholland/reisinformatie/omleidingen-stremmingen.htm?regioid=102230 lezen.

Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten