Een klant van Archief ervaart problemen met de betalingsafhandeling, waarbij hij herhaaldelijk wordt afgewezen door het personeel en van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Nuwonen loopt al bijna twee maanden achter met betalingen, terwijl de huurders hun verplichtingen wel zijn nagekomen. De klant vraagt nu om het resterende bedrag te laten betalen door Nuwonen.
Wordt constant afgewezen door het personeel en wordt steeds van kastje naar de muur gestuurd.
Nuwonen loop bij deze bijna twee maanden achter met betalen.
Huurders hebben wel betaald!
Aan nu wonen om het resterende bedrag te betalen.
Wanneer NU wonen verantwoordelijkheid neemt voor hun huurders en de afhandeling met hun klanten serieus neemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Archief over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
