Terug

Klacht: Apple vervangingsprogramma Seagate harde schijf 1 TB iMac

hebe53 op 13 november 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 13 november 2012

Een klant van Apple heeft kritiek op het vervangingsprogramma voor de Seagate harde schijf van zijn iMac. Hij vindt het onredelijk dat hij zijn computer 4-6 weken kwijt is voor een vervanging die naar schatting slechts 20 minuten duurt, wat problematisch is gezien zijn behoefte aan de computer voor werkgerelateerde taken.

Mijn Klacht:

Wanneer ik de harde schijf wil laten vervangen (via Apple seviceprovider AMAC in Eindhoven) ben ik de Computer 4-6 weken kwijt!!!! Het is niet mogelijk een afspraak te maken voor het laten vervangen van de harde schijf binnen 1 dag (het vervangen duurt zeker niet langer dan 20 minuten). Ik vind deze procedure niet reëel. Heb de computer voor het werk nodig, en wie kan vandaag dan nog 4-6 weken zonder internetbankieren of mails etc?

Gewenste Oplossing:

Een definitieve afspraak via Apple seviceprovider AMAC in Eindhovenen vervanging van de harde schijf binnen 24 uur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het