Mijn Klacht:
Vrijdag 14/11 zouden tussen 17-19u boodschappen bezorgd worden. De bezorger stond iets na 17u aan deur. Vanwege file (op A27) was ik 17:18 thuis. Mijn zoon mocht de bestelling niet aannemen vanwege aanwezige drank. We hadden gevraagd of bezorger paar minuten kon wachten omdat ik bijna thuis was. Mijn zoon hoorde hem naderhand bellen en zeggen dat hem gevraagd werd om 20 min te wachten, dit was niet het geval. Er is ook geen kaartje met instructie afgegeven. Vanohtend (15/11) luisterde ik mijn voice mail berichten af. Er werd gevraagd contact op te nemen met 0800-0305. Dit deed ik direct. Daar hoor ik dat er €10 in rekening wordt gebracht omdat ik niet heb gebeld nav het instructiekaartje, wat ik dus NIET heb gehad vd bezorger. Ik laat al geruime tijd wekelijks bezorgen en ben altijd thuis geweest, dit was overmacht. Het is vaak voorgekomen dat een bezorger zelfs kwartier eerder was, was bij ons nooit een probleem. Nu is het andersom en zijn jullie zo star als wat. Ik laat mijn boodschappen vlgde keer door spar bezorgen ipv appie. Jullie asociale bezorgers hoeven wij niet meer aan de deur!
Gewenste Oplossing:
Normaal gedrag aan de deur en een excuus zal ook op zijn plaats zijn
