Klacht: Apparaat retour geld nog steeds niet terug.

op 10 mei 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In onze vorige klacht naar BCC heb ik aangegeven pas tevreden te zijn als zowel beschadigde fornuis opgehaald zou zijn én dat we ons geld terug zouden hebben. Het eerste is uiteindelijk op 6 mei geregeld. Helaas hebben we tot nu toe ons geld nog niet terug gehad van BCC.

Gewenste Oplossing:

Als het totale bedrag van onze geretourneerde bestelling weer op onze rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 13 mei 2020 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Meijering,

Mijn excuses dat het bedrag nog niet teruggestort is.
Er is iets mis gegaan met de betaling.
De betaling wordt opnieuw in gang gezet.
Wilt u volgende week uw IBAN s.v.p. in de gaten houden?

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

---- -- -- -- - -- - - - -- - -

Heeft op 13 mei 2020 om 19:36 geantwoord

Wat is dit voor onzin om tot volgende week te moeten. Dit duurt al veel te lang.
Wij eisen dat de betaling voor zaterdag 16 mei op onze rekening staat. Mocht BCC nog steeds in gebreke blijken zullen we ze aansprakelijk stellen voor alle bijkomende kosten voor het invorderen van het bedrag.

Reactie van de melder van de klacht TonNL

4 maanden geleden - Het is toch wat dat je er een juridische zaak van moet maken om je geld bij BCC terug te krijgen. Nu na ruim een maand pas de betaling ontvangen. Als wij dat bij BCC zouden doen stond de deurwaarder al op de stoep.

Alle klachten die gemeld zijn door TonNL