Klacht: Apparaat doet het niet

Belgischeherder op 28 april 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 01/05/14 contact opgenomen met de klant en de trimmer vervangen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een consument heeft een nose and ear trimmer van Philips aangeschaft, die na enkele keren gebruik defect raakte, ondanks het vervangen van de batterij. Na het kopen van twee extra trimmers als cadeau, bleek dat ook deze snel niet meer functioneerden, wat leidde tot teleurstelling en het gevoel bijna € 50 te hebben verspild. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik voor mijn man een nose and ear trimmer gekocht, aanvankelijk leek het een geweldig apparaat, echter na 2 a 3 keer gebruikt te hebben hield hij ermee op nieuwe batterij geplaatst niks nada hij was niet aan de praat te krijgen. Trimmer naar het afvalstation.

Met de kerst kregen mijn man en mijn schoonzoon wederom zo,n
“geweldige” trimmer en wat schetste onze verbazing, mijn man heeft er 2 keer gebruik van kunnen maken mijn schoonzoon 2 maanden.

Al met al toch bijna € 50 weggegooid.

Spijtig leek aanvankelijk een leuk apparaatje.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een nieuwe trimmer beschikbaar wordt gesteld die het wel blijft doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 mei 2014 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 01/05/14 contact opgenomen met de klant en de trimmer vervangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM