NatalieSJ op 01 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een gebruiker ervaart problemen met de HEMA-app, waarbij het niet mogelijk is om een fototaart te regelen of een neutrale taart met tekst op te slaan. Daarnaast vindt de gebruiker het frustrerend dat er geen e-mailadres beschikbaar is voor contact, waardoor het moeilijk is om hulp te zoeken.
Vanuit de app is er moeilijk, of eigenlijk niet, een fototaart te regelen. De foto is niet te uploaden. En een neutrale taart met tekst kan ook niet opgeslagen worden.
Contact zoeken via mail is onmogelijk; geen mailadres te vinden! Alleen algemene tekst dat mailen kan.
Wat slécht!
App moet het doen voor fototaarten; kan ik niet in de winkel regelen tenslotte.
En mailadres moet direct in beeld komen als ik daarop klik.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
