Mijn Klacht:
Heel vaak geeft de oxxio app aan dat hij niets kan uitlezen
Gewenste Oplossing:
app hoort het altijd te doen
Klacht: App werkt helft van de tijd niet
Balina op 01 februari 2017 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Graag reageer ik op jouw klacht van 1 februari 2017. Vervelend om te lezen dat je problemen hebt met de app van Mijn Oxxio. Helaas kan het voorkomen dat er een probleem onstaat met het uitlezen van...
Een gebruiker van Oxxio ervaart regelmatig problemen met de app, die vaak aangeeft dat er geen gegevens kunnen worden uitgelezen. Dit probleem heeft geleid tot frustratie, maar de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 06 februari 2017 om 15:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Graag reageer ik op jouw klacht van 1 februari 2017.
Vervelend om te lezen dat je problemen hebt met de app van Mijn Oxxio. Helaas kan het voorkomen dat er een probleem onstaat met het uitlezen van de verbruiksgegevens, maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat je daar regelmatig last van hebt. We zoeken graag voor je uit wat er precies misgaat. Is het mogelijk dat je ons wat screenshots stuurt van de melding die je krijgt? Je kan dit toesturen aan [email protected] en mijn naam in het onderwerp vermelden. Ik ga er dan direct mee aan de slag.
Vriendelijke groet,
Marije
Oxxio Webcare
Bericht van Oxxio
9 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Ik heb jouw berichten in goede orde ontvangen. De beheerders van Mijn Oxxio zijn nu bezig om het probleem te onderzoeken. Zodra er meer bekend is, verneem je dat van mij. Groet, Marije
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
