Ralphhhhh op 10 augustus 2017 over XS4all in de categorie Alles-in-1
Een abonnee van XS4all ervaart dat de Videoland-app niet beschikbaar is bij hun abonnement, wat vooraf niet is gecommuniceerd. Hierdoor is het alleen mogelijk om Videoland te bekijken via een verouderd televisiemenu, wat als traag en onhandig wordt ervaren, en de app is niet toegankelijk op smartphone en tablet.
De app van Videoland is niet beschikbaar indien een abonnement bij Xs4all wordt afgesloten. Dit wordt vooraf niet bekend gemaakt.
Hierdoor is videoland op de smart-tv alleen beschikbaar via het zeer ouderwetse televisiemenu dat zeer traag is, weinig informatie toont en niet prettig werkt. Ook kan de videoland niet op de smart-phone en tablet worden bekeken. Zeer teleurstellend
Wanneer de app van Videoland ook beschikbaar wordt gesteld aan klanten van Xs4all.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
