Een gebruiker heeft een app gekocht, maar na drie pogingen om deze te verkrijgen, heeft hij nog steeds niets ontvangen. Hij ervaart problemen met de klantenservice, waarbij hij wordt doorverwezen naar een robot en vervolgens naar een buitenlandse medewerker. De gebruiker vraagt zich af hoe het mogelijk is dat het geld van zijn rekening is afgeschreven, terwijl de betaling volgens de website niet is geaccepteerd.
app gekocht, 3x afgehouden maarniets gekregen. word nu afgewimpeld , Ideal zou het tegengehouden hebben, , contact in de chat 2x met robot en daar na een buitenlander die vertaald werd. Hoe kan ideal het etgenhoude op de website staat betaals en geweigerd, 3x, heb maar 1x besteld.hoe kan het geld dan wel weg zijn van mijn rejkening
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
