Mijn Klacht:
Dit is al de zoveelste keer dat ik een probleem heb met bol.com, amateuristisch bedrijf die eerst 4 keer om je naam moet vragen ter bevestiging en dan vervolgens ook nog om een postcode en huisnummer waarnaar ik erna mijn email adres moet gaan spellen die hetzelfde als mijn voornaam en achternaam is dan kom ik erachter dat bij het oude adres gelevert wordt terwijl er in 2 jaar tijd met een nieuw adres besteld wordt uiteindelijk gaat de medewerker met mij in discussie en valt mij heel bijdehand aan en probeert een confrontatie met mij aan te gaan.
Dan wordt een incomplete bestelling geleverd een half uur te laat en vervolgens geef ik de bezorger aan of ik even de bestelling kan controleren aangezien ik het niet vertrouw en de bestelling weer mee gaf als die niet klopt, typisch hollands wordt er aangegeven dat het niet zijn probleem is en loopt gewoon weg.
Kortom, heel apart bedrijf zoals ieder ander in nederland ook benoemt, ga hier voortaan niet meer bestellen.
Gewenste Oplossing:
Meer respectvol tegenover de klanten zijn en meer moeite willen doen om dingen op te willen lossen, zie klachten als een kans om de dienstverlening te verbeteren en niet als een persoonlijke belediging zoals de medewerkers het opvatten.
(10)
