Klacht: Bedrijf stort mijn geld niet terug na retourzending en reageert niet op e-mails.

user-1443067 op 10 juni 2018 over AP-Verlichting.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 juni 2018

Een klant van AP-Verlichting.nl heeft op 26 april 2018 koplampen besteld, maar ontving een verkeerde variant. Na het retourneren van de lampen op 2 mei 2018 heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op meerdere e-mails en telefoontjes. De klant merkt op dat dit gedrag ook bij het moederbedrijf, AP-AUTO.NL, lijkt voor te komen.

Mijn Klacht:

26-04-2018 koplampen voor mijn auto aangekocht via de site van AP-verlichting, ik bestelde de donkere variant, deze waren blijkbaar niet leverbaar, want ik ontving op 1-5-2018 heldere koplampen. Hierover contact gehad via de mail en direct een retourlabel ontvangen en en de lampen 2-5-18 teruggestuurd zoals afgesproken. Hierna heb ik niks meer van het bedrijf vernomen, heb er al 6 mailjes en 3telefoontjes aan gewijd maar helaas het bedrijf reageert nergens op.

Las op deze pagina al dat dat bij het moederbedrijf (AP-AUTO.NL) blijkbaar normaal is…

Gewenste Oplossing:

Het aankoopbedrag (€175,90) terug op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)