Klacht: broodje gezond met een vlieg erin

Michael Aken, van op 07 juni 2020 over AnyTime Central Park in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 juni 2020

Een klant diende een klacht in over een broodje gezond dat zij bij AnyTime Central Park in Leeuwarden had besteld, waarin een vlieg bleek te zitten. Na het melden van het probleem aan de medewerkster, kreeg de klant weinig begrip en werd er met moeite een nieuw broodje aangeboden, wat zij afwees. De klant voelde zich niet serieus genomen en ontving geen terugbetaling voor het ongewenste product.

Mijn Klacht:

goedemiddag,
ik dien graag een klacht in over de anytime snackbar leeuwarden op de centrale. hier heb ik gister 6-6-2020 een broodje gezond besteld. deze kreeg ik en na de eerste hap zag ik een vlieg onder de sla van het broodje. ik liep naar de medewerkster toe en melde dat er een vlieg in mijn broodje zat. hierbij werd er dom naar me gekeken en kwam er met moeite uit om mij een nieuw broodje aan te bieden. deze hoefde ik niet. mijn eetlust was namelijk helemaal verdwenen. hoelang is dat broodje dan wel niet al klaar als er een vlieg in zit. lijkt me sterk dat dit broodje vers gemaakt is. er is mij niks anders aangeboden en heb mijn geld ook niet terug gekregen. toen mijn vriend zijn eten op at en ik nog in de anytime zat werd ik vreemd aangekeken en uitgelachen door de onderlinge medewerkers van de anytime. ik vind dit niet klantvriendelijk en respectloos. klant is koning. en zo gingen ze niet met de klant om.

Gewenste Oplossing:

graag zou ik graag mijn geld terug willen. mocht dit echt niet mogelijk zijn zou ik wel tevreden zijn met een tegoed bon. graag te waarde van wat ik aan jullie heb uitgegeven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM