Mijn Klacht:
15-12-2015 naar Gent geweest,.Na inchecken gevraagd naar vouchers,voor exta”s,dacht dat deze in Hotel klaar lagen,bleek,dat ik deze had moeten uitprinten via de Self Service pagina,dit heb ik niet gelezen in de mail,wel , dat ik informatie kan opvragen.Mij lijkt het duidelijker,als er in een mail wordt vermeld,dat de vouchers zelf uitgeprint dienen te worden.Had zelf de factuur uitgeprint,dacht, dat dit het was.Moet vermeld worden,dat de vouchers na een telefoontje van mij, met Pharosreizen,naar het hotel zijn doorgemaild,dit zorgde wel in eerste instantie,voor irritatie aan balie ,Pharos en mijzelf.Kosten voor het bellen € 6,35 en het nodige papierwerk,erg jammer. 3 dagen gehad met vriendelijkegroet Jetty Verharen
Gewenste Oplossing:
Helemaal tevreden over Hotel,goed ontbijt ,schoon ,mooie kamers,vriendelijk personeel en gunstig gelegen,voordat we naar Gent gingen ,reviews gelezen over Hotel de Flandre,staan slechte bij,wij zouden er echter weer zo naar toe gaan.
(10)
