Mijn Klacht:
Via ANWB geboekt voor een 9-daagse rondreis Italie: Zuid -Tirol, Veneto en Trentino. In Venoto was door Pharos reizen voor Hotel Villa Gasparini in Dolo gekozen of gelijkwaardig. Gelijkwaardig zou dan voor een kamer gekozen zijn in Villa Alcova del Doge.
Onze toegewezen kamer was in een soort dependance in de achtertuin van deze Villa.Nog erger was dat wij in een kamer van deze dependance onder de trap , dus een soort kelder, moesten verblijven! Op ooghoogte was hierin geen raam te bekennen! Door op een stoel te staan kon heel hoog een raampje opengezet worden!! Dit is wat wij noemen geen gelijkwaardige kamer als in Villa Gasparini. Wanneer u deze reis boekt moet u deze kamer dan ook niet accepteren.
Wij verwachten van de ANWB/ Pharos reizen voor deze blunder een tegemoetkoming.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van de hotelkamer in Hotel Alcova del Dogo
(10)
