Klacht: Geen warm water

de traveller op 31 december 2015 over Pharos Reizen van ANWB in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 december 2015

Een klant van Pharos Reizen van ANWB heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontbreken van warm water tijdens hun verblijf, wat niet adequaat is opgelost. Daarnaast is de all-inclusive formule niet naar tevredenheid, met onvoldoende service aan de bar en teleurstellende maaltijden. De klant, die doorgaans tevreden is over vakanties, verwacht compensatie voor de ervaren ongemakken en is ontevreden over de manier waarop hun klachten zijn behandeld.

Mijn Klacht:

Er is geen warm water,en er word steeds gezegd:dan is het in orde en dan een paar dagen later weer hetzelfde verhaal.
Het komt er op neer dat er de hele week geen warm water is,en dat in de winter.
De all inclusive formule voldoet ook niet.
Er staat lang niet altijd iemand achter de bar,het middageten is een vlammetje of een mini kaassoufle.
Wij gaan vaak op vakantie en hebben eigenlijk nooit klachten en zijn makkelijke vakantiegangers.
Dit gaat echter te ver en we verwachten dan ook een compensatie voor de ellende.
Het feit dat de klachten niet echt serieus genomen worden,siert het personeel niet.

Gewenste Oplossing:

Dat word ik niet meer.
De belofte dat er weer warm water zal zijn,staat gepland op 4 of 5 jan. 2016.
We zijn dan al lang weer thuis,dus daar hebben we niets aan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pharos Reizen van ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pharos Reizen van ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM