Klacht: Eten en drinken

Pinkflow op 24 april 2017 over Pharos Reizen van ANWB in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 24 april 2017

Tijdens hun verblijf bij Pharos Reizen van ANWB ervoeren de klagers herhaaldelijk problemen met het eten, waaronder oude broodjes en koud voedsel, wat leidde tot veel retouren van maaltijden. Daarnaast was de communicatie met het personeel moeilijk door taalbarrières, en waren faciliteiten zoals de sauna beperkt beschikbaar. Klachten werden niet adequaat behandeld, en de klagers voelden zich niet gehoord.

Mijn Klacht:

Morgens oude broodjes , de paaseieren kregen we nog op woensdag.
Koud eten , het eten was heel slecht. Ze kregen van alle tafels elke dag heel veel eten terug , ook van ons.
Op woensdag, donderdag, vrijdag, en wij op zaterdag vertrokken .
Er werd nog niet eens gevraagd waarom wij allemaal onze vakantie voortijdig afbraken.alle korting kaarten waren niet te gebruiken alles was gesloten.
De sauna was alleen op dinsdag en donderdag open , onder etenstijd.
Klachten werden niet begrepen , wij kunnen geen Hongaars .en de bediening
Konden heel slecht
Duits en ook geen
Engels.

Gewenste Oplossing:

Warme verse broodjes.
Goed warm eten ,en op zijn tijd een kop koffie .
Cappechio waar je niet extra voor hoefd te betalen €4.50 per kopje dat zijn geen
Prijzen voor oosterijk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pharos Reizen van ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pharos Reizen van ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM