Klacht: Antilekbekers lekken als een zeef

Marleendje op 06 januari 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 6 januari 2014

Een consument heeft twee antilekbekers van Childhome aangeschaft, maar constateert dat ze lekken wanneer ze op hun kop worden gehouden. Na contact met de fabrikant kreeg de consument te horen dat hij het probleem met de winkel moest oplossen, terwijl hij niet in de buurt woont. De fabrikant ontkent eerdere problemen met het product, wat de consument doet twijfelen aan de kwaliteit en zich benadeeld voelt.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik 2 stuks antilekbekers gekocht van de firma Childhome. Om ze te testen deed ik er water in. Toen ik de beker op zijn kop hield liep het water er ook gewoon in straaltjes weer uit. Niets anti-lek dus. Na mailcontact met de fabrikant komt er zeer kort van stof uit dat ik het maar uit moet zoeken met de winkel waar ik ze gekocht heb. Ik heb uitgelegd dat ik niet in de buurt woon van de winkel en de vraag gesteld of ik die bekers mag opsturen, maar helaas nul op rekest. De fabrikant meldt nog nooit geen problemen gehad te hebben met deze bekers wat ik maar moeilijk kan geloven. Ik voel me voor de gek gehouden en geld afhandig gemaakt voor een ondegelijk product.

Gewenste Oplossing:

Geld retour of 2 nieuwe (andere) antilekbekers

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM