Mijn Klacht:
Door een fout van Telfort is de overzettingsdatum van internetthuis te vroeg ingesteld, doordat ze de overzettingsdatum niet kunnen aanpassen heb ik aangegeven om de bestelling te annuleren.
Tot heden heb ik, na een aantal keren te hebben gesproken met de klantenservice, nog altijd geen bevestiging. Terwijl ze wel de lijn hebben overgenomen, terwijl ik dus geannuleerd had (telefonisch). Hierdoor heb ik thuis geen internet meer, doordat de huidige provider dit niet kan omzetten.
Gewenste Oplossing:
Ik zie ten eerste graag per mail een bevestiging van de annulering en tevens zie ik graag een vergoeding voor de aantal keren dat ik met de 0900 klantenservice van Telfort heb moeten bellen en een vergoeding doordat ik nu zonder internet zit. Inmiddels 1,5 week lang, en gezien de situatie gaat dit nog 2 weken aanhouden.
