Klacht: Annulering bestelling wegens niet lverbaar zijn artikel terwijl artikel nog gewoon aangeboden word

erwinhermans op 30 januari 2012 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 januari 2012

Een klant heeft een startmotor van Bosch besteld bij Mister Auto, maar kreeg later te horen dat de bestelling was geannuleerd omdat het artikel niet op voorraad was, terwijl het nog steeds op de website werd aangeboden. De betaling via PayPal bleef twee dagen "in behandeling" en werd uiteindelijk goedgekeurd door Mister Auto, ondanks de annulering. De klant heeft nu contact opgenomen met Mister Auto om de terugbetaling van de betaling te verzoeken, maar de status van de bestelling staat nog steeds op terugbetalen.

Mijn Klacht:

Een startmotor van Bosch besteld omdat mijn eigen startmotor het begeven had. s’Middags de bestelling gedaan. Tegen de avond een melding dat de bestelling geannuleerd was omdat het artikel niet op voorraad was.
Ik had de bestelling betaald met PAYPAL. deze betaling bleef twee dagen “in behandeling” staan. Met Paypal kontakt opgenomen die zeiden dat de aanbieder de betaling moest accorderen of annuleren. Dus een bericht aan mister auto gestuurd dat ze de batling moesten annuleren. Een dag later werd de betaling door mister auto geaccordeerd waardoor alsnog betaald werd voor iets wat nooit geleverd zou worden.
Vandaag een bericht aan mister auto gestuurd dat ik de betaling vandaag nog op mijn paypal rekening terug verwacht. De status van mijn bestelling staat nog steeds op terugbetalen. Maar ik zie nog geen geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn volledige betaalde bedrag terug op mijn paypal rekening hebben. ZSM.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM