Klacht: Andrelon kleurmasker

Angeladejongh op 10 april 2021 over Andrelon in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Andrelon
Categorie Producten
Status Open
Datum 10 april 2021

Een consument heeft het Andrelon kleurmasker in de tint warm rood gebruikt, met de verwachting zijn kastanjebruine haarkleur te verdiepen. Na enkele minuten gebruik is het haar echter paarsig en rozenkleurig geworden, wat de consument als zeer teleurstellend ervaart. Ondanks acht keer wassen blijft de ongewenste kleur aanwezig, waardoor een nieuwe verfbeurt noodzakelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb het kleurmasker warm rood gebruikt, ik hoopte idd mijn mooie kastanje haarkleur wat te verdiepen. Nou…. het is paarsig en rose geworden ! Slechts enkele minuten erin gehad en mn haar is volledig geruïneerd zo erg dat ik het op advies van de kapper opnieuw moet verven ! Ik heb nl mn haar 8 x gewassen en de rotkleur gaat er niet meer uit! Dit is geen aanrader en zeker geen boost !!

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest wanneer mijn haar het rood/ kastanje in mijn haar had verdiept. Deze kleur van andrelon is beslist niet warm het is een koele , aubergine paarse kleur . Wel verzorgd het en geeft een mooie glans.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM