Klacht: Smartphone nog niet retour ontvangen na reparatie

Jan L. op 07 november 2016 over Ambiance Technology B.V. in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 november 2016

Een klant heeft zijn smartphone, model AT-AT50Q, ter reparatie aangeboden bij Ambiance Technology B.V. en ontving op 30 augustus 2016 een bevestiging dat het defecte moederbord kosteloos zou worden vervangen. Na een periode van meer dan twee weken zonder communicatie of retour van het toestel, kreeg de klant geen reactie op zijn e-mails en was het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

mijn smartphone AT-AT50Q is ter reparatie aangeboden bij Ambinace Techonlogy (AT). op 30-08-2016 heb ik een email ontvangen, dat AT het defecte moederbord kosteloos gaat vervangen, echter deze lag niet op voorraad en dit zal ongeveer 2 weken duren.

20-09-2016 heb ik een email verzonden met de opmerking dat ik mijn toestel nog niet retour heb ontvangen,
echter deze email wordt als “onbestelbaar” geretourneerd.
ook telefonisch is AT niet (meer) bereikbaar.
Tevens lijkt het andere email adres: [email protected] uit de lucht te zijn.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik mijn gerepareerde Smartphone retour.
Is dit niet mogelijk dan wens ik een schadevergoeding van de gemaakte kosten en tevens van het aankoopbedrag van deze smartphone.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ambiance Technology B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ambiance Technology B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)