Mijn Klacht:
Mobieltje al meer dan maand in reparatie.
Telefonisch beloofd 26/6 af te leveren.
Per e-mail op 25/6 bevestigd binnen 2 werkdagen
1/7 nog niet ontvangen, telefonisch Track & Trace nummer van PostNL gekregen..
PostNL zegt dat Ambiance Technology het pakketje pas 3/7 heeft aangeleverd en dat zij binnen 5 werkdagen zullen bezorgen.
Inmiddels zijn deze 5 werkdagen verstreken en is PostNL het pakketje kwijt geraakt. Ze gaan daar echter geen onderzoek naar doen, tenzij daartoe een aanvraag van de afzender (AT) komt. Maar AT heeft dat niet gedaan en is sinds 1/7 volledig onbereikbaar, telefoon en email wordt niet beantwoord.
Gewenste Oplossing:
Als:
Als ik onmiddelijkgeïnformeerd wordt wat er aan de hand is èn het telefoontje binnen enkele dagen in terug mijn bezit komt.
