Mijn Klacht:

Telefoon opgestuurd, binnen een paar dagen bevestiging per mail dat hij was binnen gekomen en dat ze zouden gaan kijken wat er met de accu aan de hand was .. zou gemiddeld 5 a 10 dagen duren.
-Twee weken later bel ik eens op .. een hele vriendelijke meneer zegt dat ze hebben gezien dat inderdaad de accu kapot is, normaal garantie 6 maanden. Deze telefoon is 7 of 8 maanden oud, het lag niet aan verkeerd gebruik maar aan hun accu, dus het wordt vergoed. Heel netjes ! Die accu was nog niet binnen, volgende week …, zoniet dan moest ik gelijk bellen.
30-6
-Toch weer twee weken gewacht met bellen .. ik wilde geen zeur zijn.
De telefooncentrale zegt dat het te druk is, geen lijnen vrij .. ik zou terug gebeld worden.
1-7
-Niet terug gebeld, dus weer zelf. Sorry, zullen vandaag met spoed terug bellen ..
-Einde van de dag weer zelf gebeld. Sorry, sorry .. met veel spoed wordt je morgen gebeld.
6-7
-Nog steeds niet terug gebeld, dus voor de 4e keer gebeld. Ze zouden het hele verhaal doorgeven en echt met zeer veel spoed laten bellen … dus ..
7-7
-Nog steeds geen contact gehad. Dus voor de vijfde keer gebeld. Dit vonden de dames van de telefooncentrale echt niet kunnen, … de Directeur zou mij die dag nog bellen ..
10-7
-Nog steeds geen enkel bericht van Ambiance Technology ..
en nog steeds niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik was al die tijd al tevreden met een telefoontje of een mailtje met info ..
bijvoorbeeld: Sorry, .. en een reden voor het compleet negeren van een klant. Als ze zouden zeggen dat de accu nog steeds niet binnen is en dat ze het heel vervelend vinden, maar er helaas geen invloed op hebben (was natuurlijk jammer, maar…) dat zou al prima zijn !
Maar nu ben ik echt razend, wat een onbeschoft bedrijf .. !!!!
Maar nog steeds wil ik gewoon alleen maar dat ze per omgaande contact opnemen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!