JanMarrom op 12 oktober 2017 over Amac in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft op 30 september een bestelling geplaatst bij Amac, met de verwachting dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails en is het bedrijf zowel via het algemene als het lokale telefoonnummer niet bereikbaar.
Op 30 september besteld, levering zou volgende dag plaatsvinden. Divers mailverkeer wordt niet op gereageerd, Het algemene 088 nummer wordt niet beantwoord en zelf het lokale nummer (vestiging Hilversum) wordt niet beantwoord. Dit is wel een heel serieus verkeerd signaal
Indien levering nu op zeer korte termijn plaatsvind en contact met Amac weer op fatsoenlijk manier kan plaatsvinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
