Wouter58. op 17 oktober 2024 over Alto Mode in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Alto Mode heeft een regenjas besteld, maar ontving in plaats daarvan een poncho. De klant is ontevreden omdat de retourzending alleen naar China kan, wat 26 euro kost, en er geen mogelijkheid is om het artikel in Nederland te retourneren. De klant verlangt een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Een regenjas besteld, komt uit China en blijkt een poncho te zijn.
Wil mijn geld terug en retour zenden.
Moet de regenjas naar China sturen, kosten 26 euro!
Geen mogelijkheid om in NL iets te retourneren.
Wil het aankoopbedrag volledig terug.
100% terugbetaling
Retour sturen binnen Nederland.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alto Mode
Reactie van de melder van de klacht Wouter58.
1 jaar geleden - Waardeloos en onbetrouwbaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alto Mode nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
