Terug

Klacht: moeilijk te retouren!!??

cp janse op 29 november 2024 over Alto Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Alto Mode
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 29 november 2024

Een klant van Alto Mode ervaart problemen met het retourneren van een kledingartikel. Het pakket arriveerde na bijna vier weken en de retourinstructies zijn ingewikkeld, waarbij het lijkt dat het retour naar China moet, wat extra kosten met zich meebrengt. De klant vraagt zich af of er een volledige terugbetaling zal plaatsvinden, aangezien het pakket gewoon uit Schiedam kwam.

Mijn Klacht:

ten 1e duurt het heel lang voordat pakket er is bijna 4 weken en dan moeilijk om te retourneren
artikel was niet volgens verwachtingen dus retourinstructies opgevraagd. Nou wat een gedoe. zou naar China moeten, deze kosten voor ons en geen volledige terugbetaling
Pakket kwam gewoon uit Schiedam
zijn nu al 2 weken hiermee bezig. ben benieuw of we volledige restitutie krijgen

Gewenste Oplossing:

geen retourkosten naar Schiedam en/of China.
Volledige restitutie aankoopbedrag € 54,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Alto Mode
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alto Mode

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alto Mode nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cp janse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Alto Mode

Alle klachten over Alto Mode →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Alto Mode
Zo werkt het