xdamlax op 03 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste xdamlax, Je geeft aan dat de bus regelmatig te laat laat is en dat je hierdoor te laat op je werk komt. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Wij hebben...
Een reiziger heeft geklaagd over de punctualiteit van de bussen van Arriva, die regelmatig te laat aankomen bij de bushaltes. Dit leidt ertoe dat de klager vaak te laat op het werk komt. De specifieke tijden van vertraging zijn genoemd voor de zaterdagochtend en zondagochtend.
De bussen zijn altijd telaat of komt elke keer paar minuten bij en ik kom ook altijd telaat op werk
De bussen moeten optijd vertrekken en optijd bijnde bushaltes zijn
Burgemeester Wittelaan naar Wouwseweg Halsteren
zaterdag 09:07 moet die er zijn en is er altijd pas om 09:13
zondag 10:08 moet die er zijn en is er altijd pas om 10:15
Wanneer de bussen optijd vertrekken bij de station en optijd bij de bushalte is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2020 om 12:07 geantwoord
Beste xdamlax,
Je geeft aan dat de bus regelmatig te laat laat is en dat je hierdoor te laat op je werk komt.
Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Wij hebben je klacht doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden dat wij niet altijd volgens de dienstregeling kunnen rijden. Door verkeersdrukte, een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden en volledige rituitval door teveel vertraging.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
